面对这场残酷的灾情，研发中心各产品线经理及主研人员主动向各网省局用户公布其联系电话，出现问题就能得到及时快速解决。雪灾期间各产品组完成40多次事故处理任务，特别是线路保护组，由于用户问题较多，线路事故也较多，在各位专业副总工的指导下，做到问题不过夜，即使在春节期间也在随时解决用户提出的问题。主研人员直接面对用户，第一时间解决现场遇到的问题，大大提高了解决问题的效率。

    春节前夕贵州灾区电压不稳定，急需将一台高压电抗器投入运行，为配合用户工作，服务工程师翟凌云大年初一到初五一直在现场坚持工作，为贵州电网的电压稳定做出贡献。广州贤令山500kV变电站是公司今年的重点工程之一，综合计划部和南京分公司在春节期间加班加点，顺利完成了二十多面屏的生产调试，保证了工期。

    技术支持部与华南、华中、华东大区从灾情开始就迅速启动了灾害应急措施。各大区服务部门前后两次与灾区电力用户一一联系，组织安排现场服务人员随时待命，满足现场用户要求；技术支持部内部也采取了措施，加强了对灾区现场的支持力度，保障了备品备件的供应，为保证24小时热线的畅通，在春节期间很多专责牺牲和家人团聚时间监守值班热线，处理现场出现的问题。

    灾情是一块试金石，考验我公司的产品质量，同样也考验着我公司的应急预案和各部门团结协作的精神。令人感到欣慰的是，我们交出了一份满意的答卷，所有产品动作正确，研发、营销、生产等各部门响应迅速，配合默契，为灾区的电网安全运行做出了重要贡献，相信经过此次考验，四方公司必将能够再接再厉，迎来更加灿烂的明天。