原计划于7︰30出发的行程,预计要延期了,先把药分好!因昨晚突如其来的余震预报,连早饭时间都延后了。邹毅赶来后说他是在车里睡了2个小时!成都市政府为了安全考虑,很多通往山区的道路封闭了,而我们计划走山路的第一天行程也被迫改程。经过多次与用户电话联系和确认,9︰30,我们一行8人向着原计划于次日走访的用户地——成都绵阳挺进!
其间,我们都收到了来自杭州很多关心我们此行的同事的问候短信,心中充满了温暖!我匆匆上chat,并留言:虚惊一场,请大家放心!
10︰40,成都玉龙化工。
14︰45,成都玖源化工。
每到一处,我们一行8人都受到了热烈欢迎,贾勋慧副总裁送上了中控全体员工的真诚问候。面对用户,我们仔细询问并聆听了他们的现场情况,表达了希望能给予最大的帮助与支持,力所能及为抗震救灾行动,为响应用户需求行动!在这非常时期,用户单位正处于停车检修,客户服务部的王科军和成都区域项目部的沈泳二话不说,带上专业检测设备,便赴现场认真检测起来。经2个多小时的认真检查,玉龙化工的2套DCS系统完成全面检测,仅发现2个电源风机有故障外,其余设备均正常。得到了该化工厂孙永生副总经理的高度赞赏:“中控为用户服务的宗旨,用户至上的服务方式,在这种关键时刻体现出来了,你们不畏艰险,和我们灾区用户心连心的态度更加值得敬佩!”对于我们的到来,他非常高兴;对于抗震救灾,他深沉地向我们描述了受灾现场的一些亲身感受:“大家一起努力,从中所表现出来的是我们中华民族团结一致,众志成城,万众一心的精神!”(下午14︰30左右,呼叫中心反馈新电源风机已发货!)
在玖源化工,温金福总经理对我们的千里之行表示非常感谢,深情地询问起我们的住宿等情况,叮嘱我们也要注意安全。同时对我公司系统的质量给予了充分肯定:“能抵抗6级地震的系统。”对工程服务评价:“响应及时、工作有效。”对公司充分信任:“作为企业,回报社会是应尽的责任,从你们的到来,我也看到了中控的社会责任感,与你们这样的企业合作让我感觉很放心、很踏实。我相信还会继续和你们愉快地合作下去。”通过了解,在该单位我公司系统与某厂家的PLC通讯尚存在少许问题。听罢,贾勋慧马上要求成都区域项目部派技术专家来现场深入了解问题,并与PLC厂方人员共同尽早处理解决!
15︰33,我们带着用户信任和感激的目光准备奔赴另一个四川化工现场,但因可能又要发生余震,该厂全体放假,负责人一直联系不上,我们既担心又无奈。贾勋慧作出指示:因客观原因目前无法走访到的用户,由应汝强尽早联系,以表达我们的关切之情;我们工程售后要一起克服困难,要确保有员工亲临每一个现场,保证这些受大地震影响停车、停产的用户再次顺利开车投运!
正在准备继续走访任务时,有同事收到消息:今天16︰30左右将有一次强震!于是,我们又急忙行车,在邹毅的安排下,总算在16︰30之前到达了成都市三环处的空旷地。在空地上我们停留了半小时,我们是幸运的,并没有发生任何余震。只是空中忙碌的直升机和有警车开道的120急救车呼啸而过,让我们周围的气氛变得格外凝重!
17︰00,我们回到酒店,得知了成都市区不属于余震区。因睡眠严重不足和整日悬着的心,大家都显得特别疲惫,我们相互鼓励后便回房休息了。今晚我们应该能睡得很好(也请大家放心)!
为了今天落下的行程,明天的任务更加艰巨紧张!
为了中控强烈的使命,明天的我们更加义不容辞!