2008年5月15日凌晨，中电电气客服专线的铃声突然响起，汶川地震重灾区绵阳市自来水总公司第三水厂打来求助电话。因强烈地震，该厂增压泵房的一台油浸变压器因发生侧移损坏，导致送水中断。该水厂要为500万绵阳市民和各种机构企业提供水源，情况十万火急……  

    灾情就是命令。中电气气市场中心客服部立即指示川渝区客户服务工程师代泳连夜迅速准备维修备件。代泳15日上午8时登上去绵阳的汽车，并排除各种困难于上午11点到达。赴灾区的路途不畅，余震不断，对我们如此迅速的赶到现场，客户感到非常惊讶和敬佩。经过近4个小时的紧张、高效工作，故障被顺利排除，生命之水又开始输往灾区一线。  

    绵阳第三水厂机电科周科长紧握代泳工程师的手说：感谢中电电气，感谢你们急灾区客户之所急，在余震不断的情况下，克服重重困难，迅速为我们解决问题，为我们绵阳市抗灾一线的水源供应提供了强有力的保障。