9月5日，受邀参加“2009中国CEO年会”，针对“后危机时代企业的管理问题”与诸多优秀的企业家一起“头脑风暴”,收获颇丰.我同时参加了以“协同创新” 为主题的分论坛,把演讲的文字记录与大家一起分享,希望能与大家一起探讨.WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_PLCJS※COM－PLC－技×术_网(可编程控※制器技术门户)
WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
后危机时代的企业创新与变革P.L.C.技.术.网——可编程控制器技术门户
WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWcW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
于社长、主持人，各位嘉宾大家好！plcjs.技.术_网
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
我跟大家分享的题目是“后危机时代的企业创新与变革”。WWW_PLCJS@_COM%－PLC－技.术_网
WWW_P※LCJS_CO※M－PLC－技－.术_网
plcjs.技.术_网
WWW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
选这个题目在中国还是很适合的，我认为中国已然走出了经济危机。研华的业务分布于欧洲、美国、日本等地区，上礼拜我刚从日本出差回来，发现这些国家还处于危机当中。P_L_C_技_术_网——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
WWW_P※LCJS_CO※M－PLC－技－.术_网
WWW※PLCJS_COM－PL＃C－技.术_网(可编※程控※制器技术门户)
WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
2007年读过一本书，叫做《管理大未来》，对我有很大的启示。这本书中有以下几个重点：——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
plcjs.技.术_网
WWW_PLCJS※COM－PLC－技×术_网(可编程控※制器技术门户)
WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
第一，书中说到在21世纪我们的企业面临着一些挑战，包括自由的竞争，得因于体制的放松和技术的发展，像电信业、电视业开放的自由竞争。所以竞争将成为一个主流。WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW_PLCJ－S_COM－PLC－技.术_网(可－编程控－制器技术－门户)
——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
第二，每一个公司都在产业链中扮演一个角色。所有公司的老板都可以想一想，不管经营什么行业，都是这个行业生态系统中的一环，当生态系统产生问题的时候，你的公司也不可避免。WWW_PLCJ－S_COM－PLC－技.术_网(可－编程控－制器技术－门户)
WWW_PLC※JS_COM－PLC－技.术_网(可编程控※制器技术门户)
WWW※PLCJS_COM－PL＃C－技.术_网(可编※程控※制器技术门户)
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
第三，由于数字化的高速发展，网络时代的到来，很多行业像出版业、电影产业在苦苦挣扎。英特网的出现让采购者变成消费者，消费者很容易在英特网上得到正确的资讯，过去所谓资讯不平等的时代已经过去了，消费者永远可以通过网络得到最佳的资讯。也就是说，我们的企业已经没有了生存的空间。WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
WWW_PLC※JS_COM－PLC－技.术_网(可编程控※制器技术门户)
WWW※PLCJS_COM－PL＃C－技.术_网(可编※程控※制器技术门户)
企业战略的创新，其中一环叫做商业创新，而商业模式的生命周期越来越短，企业所面临的生命战略，都要面临这些严峻的竞争，我们的创新需要面对很多挑战，比如管理能力，你怎么通过规则的改变来创新，怎么激励你的员工，怎么做全面的管理创新?这本书中定义了一个概念叫做管理创新。什么叫管理创新？我们看整个企业的创新，营运的创新，产品的创新，战略的创新，到最高层就是管理创新。管理创新事实上是一个体制的创新，一个文化的改造，把创新融入到体制跟文化中来，也就是说管理创新是根本改变管理的工作方式。P.L.C.技.术.网——可编程控制器技术门户
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
W1WW_P4LCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW_P※LCJS_CO※M－PLC－技－.术_网
接下来想谈一下，大家从危机走过来，既是后危机时代的挑战，我想大家都有非常深刻的体验。我们经过这次危机之后，有很多的改变，一个是产业结构的改变，一个是价格模式的改变，企业管理的模式在改变，员工的价值观在改变。我举个例子，在这一波经济危机里边，很多员工无缘无故接到通知说，你下个月不用再来。员工会怎么想？经过后危机时代，员工的工作价值观在改变，我们作为企业的经理人必须要注意到这种改变。我们看到政府对企业的干涉会越来越多，美国最推崇的资本主义，现在也开始介入到企业中来，可以看到，整个社会制度都在改变，市场经济和计划经济的混搭，公民社会的形成.比如在今年年初，我们看到很多老百姓上街头抗议政府，没有办法保障劳工的工作机会，抗议这些企业不断的裁员，平民百姓挺身捍卫自己的权益，公民社会已然形成。同时社会对企业的要求提高，对企业社会责任的要求比以前更严格。最后一点便是，人们的生活方式在改变，变得更简单，不再一味的追求奢华的生活，回归简单自然的生活，比如在台湾、在香港、在韩国，骑单车上班越来越多，这都是跟新一轮经济危机对人类价值观的影响。——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
WWW_PLCJS@_COM%－PLC－技.术_网
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
WWW_P※LCJS_CO※M－PLC－技－.术_网
总而言之，企业要迈向卓越有一条路，便是不断的变革和创新。《执行力》这一本书是Ram Charan写的，今年又出了一本《逆转力》，就是不确定年代的领导力，这本书现在推出,正是给许多企业经营者以深思:如何带领企业走出低潮?台湾经济部每年颁发企业创新奖，来鼓励企业的创新，今年得奖的几个案例与大家分享:第一个是组织创新奖,由中国信托消费金融部的Call Center得到.Call Center主要接每天来自全台湾以及世界各地有关咨询小额贷款的电话，由于CRM系统里有来电客户的详细信用资料,，该公司为Call Center的人根据客户的信用等级，赋予可以在线放款给客户的权限,每人20万~100万台币的权限，客戶可以立即在ATM机上取款，这项创新的举措，为公司创收了200亿的业绩,占整体放款的三分之一。这个例子告诉我们，只要企业做一个简单的创新、调整，我们就可以创收。第二个案例是台湾一家人力银行，大家要找工作都需要上网登陆信息，这些信息非常正确。可是如果银行拿过来如何创新？他们为企业或研究机构提供线上意见调查的服务,也为公司创造新的营收.为此得到一个流程创新奖。 另外一家公司是台湾的PC Home 网上商店，他们通过一些科技的方法跟流程的改善，保证上网订货24小时之內送货上门，这也为他们提升了非常大的营业额。所以可见, 企业的竞争是在点点滴滴之中，创新不需很大，但是创新却是在整个企业的管理流程中的不断思考。WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
WWW_PL※CJS_COM－PLC－技.术_网
虽然不景气，可是还是有很多企业逆势成长与获利。如果把这些在不景气当中还赚钱的企业进行一个调查，可以归纳出这些公司总共有七大特征：WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
WWcW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
P_L_C_技_术_网——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
一、他们都不是大企业，都是中小企业，这次倒闭的都是大公司，不是小公司；——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
WWW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
P.L.C.技.术.网——可编程控制器技术门户
P.L.C.技.术.网——可编程控制器技术门户
二、他们都是生产具有弹性，产量少量多样型态，甚至提供客制化的服务，他们不是一个非常大量生产的企业；WW.W_PLC※JS_C,OM－PL,C－技.术_网
WWW_PLC※JS_COM－PmLC－技.术_网
WWW_PL※CJS_COM－PLC－技.术_网
WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
三、他们独创的生产设备都是技术导向；WWW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
P_L_C_技_术_网——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
四、他们拒绝大单，敢于放弃客户；WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WW.W_PLC※JS_C,OM－PL,C－技.术_网
WWW_PLC※JS_COM－PLC－技.术_网(可编程控※制器技术门户)
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
五、企业的客户产业分散，重视客户的风险分散；WW.W_PLC※JS_C,OM－PL,C－技.术_网
WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
WWW_P※LCJS_CO※M－PLC－技－.术_网
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
六、最后是重视客户占有率，WWcW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_PLCJS※COM－PLC－技×术_网(可编程控※制器技术门户)
WWcW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
七、重视Button Line胜于Top Line。WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
WWW※PLCJS_COM－PL＃C－技.术_网(可编※程控※制器技术门户)
WWW_PL※CJS_COM－PLC－技.术_网
P_L_C_技_术_网——可——编——程——控－制－器－技——术——门——户
我们非常看重，跨界整合，协同创新。协同创新的模式就是应用外面的资源来做研发，创造出你的营收，原来比在内部还要做的好。如何让创新不只是理论，怎么让每一个员工成为创新的推动者，在这里边有一些建议：比如请听员工的建议，允许员工犯错误，防止制度性对创新者的处罚，营造一个创新的环境。WWW_PL※CJS_COM－PLC－技.术_网
plcjs.技.术_网
WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_PLCJ－S_COM－PLC－技.术_网(可－编程控－制器技术－门户)
协同创新的模式，是两家公司优势互补共同合作，目的是要提升彼此的竞争力，如果一方得利是不行的，要共同提供最好的服务给最终共同的客户，创造共赢。协同创新可以涵盖包括产品的开发，产品的搭售，盈利模式的搭配和企业精准的合作。模式中，过去我们在内部做研发。把原来想要在内部做研发的部分减少，跟外部共同合作，透过协同创新，在原来的基础上又可以创造，比如说把你公司原来的优势合作起来。WWW.PLCJS.COM——可编程控制器技术门户
WWW_PL※CJS_COM－PLC－技.术_网
WW.W_PLC※JS_C,OM－PL,C－技.术_网
WWW_PLC※JS_COM－PLC－技.术_网(可编程控※制器技术门户)
以iPod的产品来讲，这是一个非常成功的产品，Apple是一个非常倡导协同的公司。举一个例子，像索尼爱立信，是一个手机公司，他手机摄像功能是所有手机中最好的，Apple都赶不上他。IBM提倡智慧星球，IBM跟所有的SI合作，通过这样的理念透过协同创新来创收。像手机制造商与电信运营商合作，营运商给用户提供免费手机，捷安特是全世界最大的脚踏车公司，但是他是跟Shimada变速器合作的，以上等等都是协同创新的案例。WWW_P※LCJS_COM－PLC－)技.术_网
P.L.C.技.术.网——可编程控制器技术门户
WWcW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
研华公司，作为全球工业电脑的领导者，我们也不断的在创新，包括我们盈利模式的创新，以及我们的行销模式创新，最近我們推出一个叫DMF的新营销模式，希望透过Web Marketing, Call Center 对最终客户做最好的覆盖，这是一个行销模式的改变。还有我们前年推的GIE（全球整合型企业），SSC( Shared Service Center) 资源整合共用模式的创新；我们每年在公司各个部门举办内部的创新竞赛，每一个部门提出一到两个这一年度的管理创新来参加比赛。透过营造这样一个创新的环境，使公司具备有创新的文化。WWW_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
WWW_PLCJ－S_COM－PLC－技.术_网(可－编程控－制器技术－门户)
WWW_PLCJS※COM－PLC－技.术_网(可※编程控※制器技术门户)
WW.W_PLCJS_COM－PLC－技.术_网
最后我以IBM公司在2008年对全球CEO调查:未来的企业应该具备有哪些特征来结束我今天的报告.未来的企业有这几个特征：W1WW_P4LCJS_COM－PLC－技.术_网