8月18日，将注定载入人民电器集团的发展历史。

　　2007年，在集团董事长郑元豹亲自提议下，经董事会批准，确定每年的这一天为人民电器的“质量日”。此举首开国内企业之先河，体现了人民电器强烈的质量意识和崇高的社会责任感，受到社会各界的广泛好评。

　　人民电器立足科学发展，着力自主创新，在技术研发、质量建设、人才引进和品牌文化等方面取得了巨大成就，已实现从产品制造到品牌经营、从资本整合到资本运作的重大跨越。

　　8月7日，在人民电器第二个“质量日”来临前夕，本报记者专访了该集团。当记者走进人民电器时，其宽敞的营销大厅清新凉爽，整洁有序;花园般的工厂、朝气蓬勃的员工和浓厚的文化氛围，反映出人民电器活力和谐、积极向上的精神风貌。

　　人民电器集团以“人民电器，为人民服务”为核心价值观，以成为世界知名电气企业为愿景，以向世界人民提供更安全的电气产品为使命。在生产经营实践中，该集团全面提升产品质量、服务质量和工作质量，持续优化质量环境和运营体系，为夺取全国质量奖，打造民族品牌，乃至开创百年伟业奠定了坚实的基础。

产品质量是企业的生命线

　　质量，是企业形象的基础;质量，是品牌的核心基因。作为中国500强企业和中国工业电器龙头企业之一，人民电器集团始终把质量看作企业的生命线。集团创业之初，郑元豹董事长就响亮地提出“宁失数量，不失质量;宁失利益，不失市场;宁失面子，不失顾客”的“三不原则”，并将其确立为人民电器集团对广大消费者的质量承诺。

　　为了保证原材料和零部件的质量，人民电器集团物资采购实行公开招标制，并根据原材料或零部件的重要程度与供应数量，将供应商分为A、B、C三级（A级为关键供应商，B级为重要供应商，C级为辅助供应商），对其实行分段激励、相互参股、共同监督等不同管理方式，与他们建立互惠互利的战略伙伴关系，从源头上坚决堵住产品质量漏洞。

　　人民电器集团大胆导入卓越绩效管理模式，严格按照ISO9001质量体系标准进行质量管理，高薪聘请资深专家主持体系认证和内部审核工作，在参考国际或国家标准的基础上，科学规划了人民电器质量总纲和管理架构，由集团总经理叶玉森亲自挂帅监控质量体系的贯彻实施。集团品管部门全面负责产品的认证和质量控制的监督、抽查、落实，从零部件进厂到产品出厂，实施严格的全程质量控制和监督，保证各工序质量标准的落实。人民电器逐年加大科技投入，不断提高设计、研发与生产工艺水平，并先后投入巨资从日本、德国引进300多台（套）先进的检测设备，确保了产品质量检测的科学性、准确性和连续性。

员工素质是企业发展的核心

　　任何质量标准最终都要通过员工的生产活动来实现，为此，人民电器集团一直把提高员工的综合素质作为人力资源的重要工作来抓。集团建立了完善的培训机制，以不断提升员工的操作水平，规避因操作不当造成的质量风险。更为重要的是，集团长期坚持对员工进行质量意识教育，在生产活动中积极倡导“三不原则”精神，产品质量跃上了新台阶;同时在员工中树立重视质量的好风气，鼓励员工积极参与质量管理和技术革新活动。

　　在建立质量管理体系时，集团提出了“以真诚服务社会，让品质奏响‘人民’旋律”的口号，教育全体员工牢固树立“百分之百合格不能令我们满足，百分之百优秀才是我们的追求”的质量理念。针对“8.18质量日”，郑元豹董事长提出了五点要求：第一，打造一流的设计、一流的工艺、一流的技术、一流的质量，切实保障客户的安全;第二，把顾客作为关注焦点，保证售前、售中、售后服务让顾客满意;第三，强化管理，降低成本，以质优价廉的产品与服务维护客户的利益;第四，持续提升研发水平和制造技术，不断满足市场与客户的需求;第五，扩大规模，增强实力，提升品牌，创新文化，进一步提高人民电器的知名度和美誉度。

　　今天，人民电器集团人力资源管理发生了可喜的变化，员工队伍的整体素质显著提升。在中高层技术管理人员中，既有享受国务院特殊津贴的技术专家，又有实战经验丰富的高级工程师;既有主管技术研发的博士后，又有造诣深厚的MBA。集团各部门的普通职员绝大部分受过高等教育，车间基层员工的文化程度平均达到或接近高中水平。正是拥有了这支朝气蓬勃的团队，PEOPLE品牌及产品才赢得了国内外客户的广泛信赖。

质量创新是企业前进的动力

　　人民电器不仅抓住产品质量不放，还通过制度创新把生产、物流以及环境等要素与质量管理结合起来，全面提升产品质量和管理效益。集团非常重视工厂环境对生产的促进作用，积极营造环保型的生产环境。世纪之初，集团一次性通过了ISO14001环境管理体系认证，对促进全面质量管理，提高人民集团的质量管理水平产生了重要而深远的影响。

　　为了强化质量管理，集团建立了诚信检查制度，在下属各生产公司、销售公司和成员企业中经常开展诚信大检查活动。2006年8月，人民电器集团“售后服务万里行”走遍全国各地;2007年8月，集团“营销服务万里行”饮誉大江南北;2008年8月，“人民电器品牌万里行”伴随北京奥运的喜悦，再次把“人民电器，为人民服务”的精神向全国人民展示!集团第二个“8·18质量日”的当天，届时人民电器各大生产基地、商贸基地、重工基地、能源基地和遍布全国的2300多家销售公司，将同时举行声势浩大的“质量日”宣誓活动。

　　人民电器集团极具特色的YYS八大要素管理模式、6PS品牌战略模式、PSSC人民文化模式和PCDM智能数字化经营管理模式，为人民电器质量管理共同构筑了一道牢不可破的“防火墙”。人民电器决策层提出的“123战略”和“123工程”，即三年之内，把“人民”品牌、“人民”技术、“人民”市场与国际接轨，在全球范围内整合人才、信息、技术、市场、管理资源，形成具有“人民”特色的民族品牌，实现基业长青的目标。“123工程”和“123战略”为持续提升“人民”质量管理指明了方向。目前，人民电器已成为国内工业电器领域最具影响力的企业之一，其品牌知名度和美誉度在业界首屈一指，如何进一步开拓海外市场，在国际大舞台上展现“人民”风采，成为检验人民电器产品质量的重要标志。为此，集团全面提升质量管理水平，以高起点、高标准、高效率、高回报为宗旨，以夺取全国质量奖为动力，以PCDM模式为手段，科学布控全球市场，持续优化产品结构，在国际化之路上迈出了坚实的步伐。人民电器不仅是北京奥运场馆、嫦娥探月工程的电气设备供应商，其产品还广泛应用于浦东机场、三峡工程、北京地铁、秦山核电、越南太安水利枢纽和英国格莱格造船基地等国内外重大工程项目，凸显了“人民”品牌、“人民”质量、“人民”服务的良好形象和广阔前景。

　　在郑元豹董事长领导下，通过全体员工的不懈努力，人民电器得到了社会各界的认可和广大消费者的厚爱。近几年，该集团继荣获全国用户满意企业、全国用户满意产品后，又摘取了中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品等多项桂冠。前不久，经世界品牌试验室等权威机构评估，人民电器品牌价值达53.35亿元，成为中国500最具价值品牌之一，中国工业电器第一价值品牌……

人民电器集团简介

　　中国·人民电器集团始创于1996年，是中国500强企业之一。