2010年5月,三环公司召开了第二季度巡检工作会议,本次会议以“加强服务意识,提高服务质量”为主题,倡导售后服务人员积极转变服务理念,从原有简单的“为用户提供服务”到“做令用户满意的服务”,使客户深切感受到三环技术服务的专业、及时、优质。
由研发、生产、技术服务、销售等部门共10名技术骨干分别组成两支技术交流小分队:一支,主要针对山东片区的中轩生化、淄博热电、华电章丘、明水热电、华电青岛、华电滕州、蓬莱电厂进行巡检;另一支,主要针对河北片区的文丰钢铁、邯郸钢铁、唐山钢铁、龙山电厂、沧州电厂、石家庄电厂进行巡检。
沿途用户对公司此次的巡检工作表示热烈欢迎,并对我司设备的优质可靠予以充分肯定。济南明水热电用户说:“我们运用三环公司的高压变频器,I期合作一年,运行一直稳定,II期至投运以来效果非常明显,而正当我们开始研究后期该如何自己保养设备时,你们的技术交流小分队又来了。”
截止至7月9号,我们的两支技术小分队走访了十家用户,共计48台设备通过对用户巡检工作。此次巡检,一方面受到各用户单位的一致好评,拉近了我们与用户之间的距离;另一方面,我们的售后技术人员也在该工作中学得更多的现场经验知识,为日后更有效地解决客户问题起到极大地促进作用。